La teoría de la decisión administrativa de Herbert Simon es una contribución fundamental al campo de la administración y la teoría de la toma de decisiones. Simon, un economista y psicólogo estadounidense, desarrolló esta teoría para explicar cómo los administradores toman decisiones dentro de las organizaciones. Su enfoque se centra en la racionalidad limitada y el proceso de toma de decisiones.

Conceptos clave de la teoría de la decisión administrativa

1. Racionalidad limitada:

Definición: Simon argumenta que los seres humanos tienen limitaciones cognitivas que afectan su capacidad para procesar toda la información necesaria para tomar decisiones completamente racionales.

Implicación: Debido a estas limitaciones, las personas buscan soluciones satisfactorias en lugar de soluciones óptimas. Este enfoque es conocido como "satisfacción" en lugar de "maximización".

2. Proceso de toma de decisiones:

Simon divide el proceso de toma de decisiones en varias fases:

Inteligencia: Identificación y definición del problema.

Diseño: Desarrollo de alternativas posibles.

Elección: Selección de la mejor alternativa disponible.

3. Modelos de decisión:

Modelo racional: Se basa en la idea de que los decisores son completamente racionales y tienen acceso a toda la información necesaria para hacer la mejor elección.

Modelo administrativo (o conductual): Propone que los decisores tienen una racionalidad limitada y deben trabajar con la información y recursos disponibles, lo que lleva a decisiones satisfactorias más que óptimas.

4. Criterios de decisión:

Maximización: Buscar la mejor solución posible, que es teóricamente alcanzable solo bajo condiciones de racionalidad completa.

Satisfacción: Buscar una solución que sea "lo suficientemente buena", dadas las limitaciones cognitivas y de información.

5. Heurísticas y sesgos:

Simon también reconoce que las personas utilizan heurísticas, o reglas prácticas, para simplificar el proceso de toma de decisiones. Aunque útiles, estas heurísticas pueden llevar a sesgos y errores sistemáticos.

6. Impacto de la organización:

Simon subraya que las estructuras y procedimientos organizacionales pueden ayudar a mitigar las limitaciones individuales al proporcionar marcos y guías para la toma de decisiones.

Aplicaciones de la teoría de la decisión administrativa

1. Gestión organizacional: Ayuda a los gerentes a entender las limitaciones de la toma de decisiones y a diseñar procesos y estructuras que mejoren la calidad de las decisiones.

2. Política pública: Informar la formulación de políticas al reconocer las limitaciones cognitivas de los responsables de las políticas y la necesidad de marcos simplificados.

3. Economía del comportamiento: La teoría ha influido en el campo de la economía del comportamiento, que estudia cómo las limitaciones cognitivas afectan las decisiones económicas.

4. Sistemas de información gerencial (MIS): Desarrollar sistemas de información que apoyen la toma de decisiones mediante la provisión de información relevante y oportuna.

La teoría de la decisión administrativa de Herbert Simon es un marco esencial para comprender cómo se toman las decisiones en contextos organizacionales y administrativos. Al reconocer las limitaciones humanas y la necesidad de marcos organizacionales efectivos, esta teoría ha proporcionado una base para mejorar la toma de decisiones en diversas disciplinas.